CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Huyn Store luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm đúng chất lượng, nguyên vẹn và phù hợp với nhu cầu sử dụng. Chính sách đổi trả và hoàn tiền được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm tại website https://huynstore.com.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Huyn Store hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, rò rỉ trong quá trình vận chuyển.
  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã hoặc thiếu sản phẩm so với đơn hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn đi kèm.

Khách hàng vui lòng liên hệ Huyn Store trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Huyn Store không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị thay đổi tình trạng ban đầu.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ hộp, tem nhãn hoặc phụ kiện đi kèm.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi đã nhận hàng.
  • Các sản phẩm thuộc nhóm khuyến mãi đặc biệt (nếu có quy định riêng).

3. Quy trình đổi trả sản phẩm

Để yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng thực hiện:

Bước 1: Liên hệ Huyn Store qua:

Bước 2: Cung cấp thông tin:

  • Họ tên người đặt hàng.
  • Số điện thoại đặt hàng.
  • Mã đơn hàng (nếu có).
  • Hình ảnh/video sản phẩm và tình trạng lỗi (nếu có).

Bước 3: Huyn Store kiểm tra thông tin và phản hồi phương án xử lý.

Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo chính sách.

4. Chi phí đổi trả

  • Nếu lỗi thuộc về Huyn Store hoặc đơn vị vận chuyển: Huyn Store chịu chi phí đổi trả.
  • Nếu khách hàng đổi sản phẩm do nhu cầu cá nhân: Chi phí vận chuyển phát sinh có thể do khách hàng thanh toán.

5. Chính sách hoàn tiền

Huyn Store hỗ trợ hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Không còn sản phẩm thay thế phù hợp.
  • Đơn hàng bị hủy do lỗi từ Huyn Store.
  • Sản phẩm lỗi không thể đổi mới.

Thời gian hoàn tiền:

  • Sau khi Huyn Store xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
  • Thời gian xử lý có thể từ 3 – 7 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán.

6. Lưu ý khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng:

  • Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận.
  • Quay video mở hàng trong trường hợp sản phẩm có giá trị cao hoặc cần đối chứng.
  • Liên hệ ngay với Huyn Store khi phát hiện vấn đề.

7. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

Huyn Store

Huyn Store cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi trong suốt quá trình mua sắm.